Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
La presente informativa disciplina le modalità di preparazione, spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il sito www.aeffemacchine.com.
1. Informazioni sul venditore
Aeffe Macchine Srl
Via La Lenza 7, Zona Industriale
70010 Capurso (BA)
Partita IVA e Codice fiscale: 08894860728
E-mail: antonio.fusaro@aeffemacchine.com
Telefono: +39 080 455 2233 – +39 336 351 422
2. Destinazioni delle spedizioni
Le destinazioni disponibili vengono indicate durante la procedura di acquisto o all’interno del preventivo.
Qualora una destinazione non sia disponibile al momento del checkout, il cliente può contattare Aeffe Macchine Srl per richiedere una valutazione personalizzata del trasporto.
Le consegne al di fuori del territorio italiano sono soggette a preventiva conferma della disponibilità, dei costi e delle modalità di spedizione.
3. Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati dopo:
- la ricezione dell’ordine;
- la verifica della disponibilità dei prodotti;
- la conferma del pagamento, quando previsto;
- l’approvazione delle eventuali configurazioni tecniche richieste.
I tempi di preparazione possono variare in base alla tipologia di prodotto.
Per prodotti disponibili in magazzino, la data indicativa di evasione sarà comunicata nella conferma dell’ordine.
Per macchine, attrezzature o componenti personalizzati, configurati o ordinati appositamente, i tempi di preparazione e consegna saranno indicati nel preventivo o nella conferma dell’ordine.
I tempi vengono calcolati in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul sito, nel preventivo o nella conferma dell’ordine sono stimati sulla base delle informazioni disponibili al momento dell’acquisto.
La consegna può richiedere tempi differenti in base a:
- disponibilità del prodotto;
- peso e dimensioni della merce;
- necessità di un trasporto specializzato;
- località di destinazione;
- configurazione del prodotto;
- disponibilità del produttore;
- eventuali operazioni di installazione o collaudo concordate.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori, in assenza di un diverso termine espressamente concordato, la consegna sarà effettuata entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Aeffe Macchine Srl informerà il cliente in caso di ritardi rilevanti o variazioni rispetto alle tempistiche comunicate.
5. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base a:
- peso e dimensioni del prodotto;
- numero dei colli;
- indirizzo di destinazione;
- modalità di trasporto;
- eventuali servizi aggiuntivi richiesti;
- necessità di mezzi speciali per lo scarico.
Il costo complessivo viene mostrato prima della conferma dell’ordine oppure indicato nel preventivo.
Per macchinari, attrezzature pesanti o spedizioni particolari, il trasporto può essere quotato separatamente.
Eventuali costi relativi a scarico con gru, sponda idraulica, facchinaggio, movimentazione interna, deposito o consegna su appuntamento sono inclusi esclusivamente se indicati nel preventivo o nella conferma dell’ordine.
6. Modalità di spedizione
In base alla tipologia di prodotto, la consegna può essere effettuata tramite:
- corriere espresso;
- corriere nazionale o internazionale;
- trasportatore specializzato;
- trasporto su pallet;
- mezzo dedicato;
- ritiro presso la sede, quando disponibile e preventivamente concordato.
Per prodotti particolarmente pesanti o voluminosi, il cliente potrà essere contattato dal trasportatore per concordare la data di consegna.
7. Consegna di macchine e attrezzature
Salvo diversa indicazione scritta, la consegna si intende effettuata all’indirizzo indicato nell’ordine e non comprende:
- scarico con gru o carrello elevatore;
- movimentazione all’interno dei locali;
- posizionamento della macchina;
- installazione;
- collegamenti elettrici, pneumatici o idraulici;
- messa in funzione;
- collaudo;
- formazione del personale;
- rimozione e smaltimento degli imballaggi.
Questi servizi devono essere richiesti preventivamente e saranno inclusi soltanto se espressamente indicati nel preventivo o nella conferma dell’ordine.
Il cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna:
- sia accessibile al mezzo di trasporto;
- disponga degli spazi necessari;
- sia idoneo allo scarico e alla movimentazione;
- sia dotato degli eventuali mezzi necessari;
- rispetti le condizioni di sicurezza.
Eventuali costi aggiuntivi causati da accessi non idonei, informazioni incomplete o impossibilità di effettuare la consegna potranno essere addebitati al cliente, previa comunicazione.
8. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito.
È necessario indicare:
- nome e cognome o ragione sociale;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- CAP, città e provincia;
- eventuali informazioni utili per l’accesso;
- recapito telefonico del referente presente alla consegna.
Le richieste di modifica dell’indirizzo devono essere comunicate prima dell’evasione dell’ordine.
Dopo la spedizione, la modifica potrebbe non essere possibile oppure comportare costi aggiuntivi.
9. Consegna non riuscita
In caso di assenza del destinatario, indirizzo errato, rifiuto ingiustificato della merce o impossibilità di accedere al luogo indicato, il trasportatore potrà effettuare un nuovo tentativo o depositare temporaneamente la merce.
Eventuali costi di giacenza, deposito, riconsegna o rientro della spedizione potranno essere addebitati al cliente quando l’impossibilità di consegna dipende da cause a lui imputabili.
10. Verifica della merce
Al momento della consegna, il cliente deve verificare, per quanto possibile:
- integrità dell’imballaggio;
- numero dei colli;
- corrispondenza con il documento di trasporto;
- presenza di danni visibili;
- eventuali parti mancanti.
In presenza di imballaggi danneggiati, aperti, bagnati, schiacciati o manomessi, si consiglia di accettare la consegna apponendo sul documento del trasportatore una riserva specifica.
La riserva deve descrivere chiaramente il problema, ad esempio:
Imballaggio danneggiato sul lato destro, merce accettata con riserva di controllo.
La dicitura generica “con riserva” potrebbe non essere sufficiente per documentare correttamente il danno.
Il cliente è invitato a fotografare l’imballaggio prima dell’apertura e a conservare confezioni, documenti e materiali protettivi fino alla conclusione della verifica.
La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
11. Prodotti danneggiati o mancanti
Se il prodotto risulta danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare Aeffe Macchine Srl appena possibile scrivendo a:
antonio.fusaro@aeffemacchine.com
La segnalazione deve contenere:
- numero dell’ordine;
- numero del documento di trasporto;
- descrizione del problema;
- fotografie dell’imballaggio;
- fotografie o video del prodotto;
- numero di serie, se presente;
- copia dell’eventuale riserva apposta al corriere.
Dopo aver verificato la segnalazione, Aeffe Macchine Srl fornirà le istruzioni per la sostituzione, riparazione, integrazione o restituzione della merce.
12. Ritardi e spedizioni smarrite
In caso di ritardo, il cliente può contattare Aeffe Macchine Srl per richiedere una verifica con il trasportatore.
Se la spedizione risulta smarrita o non consegnabile, Aeffe Macchine Srl valuterà, in base alla disponibilità e alle circostanze:
- una nuova spedizione;
- la sostituzione del prodotto;
- il rimborso delle somme pagate.
Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
13. Spedizioni parziali
Un ordine composto da più prodotti può essere consegnato in più spedizioni, quando necessario per motivi di disponibilità, dimensioni o organizzazione del trasporto.
Il cliente sarà informato della suddivisione della consegna.
Per i consumatori non saranno applicati costi aggiuntivi rispetto a quelli comunicati al momento dell’acquisto, salvo espressa richiesta di modalità differenti.
14. Passaggio del rischio
Per gli acquisti effettuati dai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando questi, o un terzo da lui designato, acquisisce materialmente il possesso del prodotto, salvo i casi previsti dalla legge.
Per i clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, il rischio passa al momento della consegna della merce al trasportatore.
15. Spedizioni internazionali
Per le spedizioni al di fuori dell’Italia, eventuali dazi doganali, imposte locali, costi di importazione, autorizzazioni e adempimenti richiesti dal Paese di destinazione saranno indicati o concordati secondo la resa e le condizioni applicabili alla singola fornitura.
I tempi doganali non dipendono direttamente da Aeffe Macchine Srl e possono comportare ritardi rispetto alle tempistiche stimate.
16. Annullamenti e resi
L’ordine può essere annullato fino al momento dell’evasione, secondo quanto previsto nei Termini e condizioni di vendita.
Dopo la consegna, eventuali richieste di restituzione sono disciplinate dall’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.
17. Contatti
Per informazioni sulla preparazione, spedizione o consegna di un ordine:
Aeffe Macchine Srl
E-mail: antonio.fusaro@aeffemacchine.com
Telefono: +39 080 455 2233 – +39 336 351 422
Indirizzo: Via La Lenza 7, Zona Industriale, 70010 Capurso (BA)