Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026
1. Identificazione del venditore
Il sito www.aeffemacchine.com è gestito da:
Aeffe Macchine Srl
Sede legale: Via La Lenza 7, Zona Industriale, 70010 Capurso (BA)
Partita IVA e Codice fiscale: 08894860728
E-mail: antonio.fusaro@aeffemacchine.com
Telefono: +39 080 455 2233 – +39 336 351 422
Sito web: www.aeffemacchine.com
Aeffe Macchine Srl opera nel commercio e nella rappresentanza di macchine utensili, attrezzature, ricambi e prodotti per uso industriale, oltre che nell’assistenza tecnica.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito, nonché gli ordini conclusi a distanza sulla base di offerte o preventivi che richiamino espressamente le presenti condizioni.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili al momento dell’acquisto.
Eventuali condizioni particolari indicate in un preventivo, in una scheda tecnica o nella conferma d’ordine prevalgono sui presenti Termini e condizioni in caso di contrasto.
3. Consumatori e clienti professionali
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per “cliente professionale” si intende chi acquista nell’ambito della propria attività, comprese aziende, società, enti, artigiani, professionisti e titolari di partita IVA.
Le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati dai consumatori.
4. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede tecniche, nelle descrizioni pubblicate sul sito o nei preventivi trasmessi al cliente.
Le immagini hanno funzione illustrativa. Colori, proporzioni o dettagli secondari potrebbero differire leggermente dal prodotto reale per ragioni tecniche, fotografiche o per aggiornamenti introdotti dal produttore, senza modificare le caratteristiche essenziali del bene.
Il cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, che il prodotto sia idoneo alle proprie esigenze tecniche, produttive e operative.
Per macchine, componenti o attrezzature che richiedono specifiche configurazioni, il cliente deve fornire informazioni complete e corrette sulle proprie necessità.
I prodotti usati, ricondizionati, dimostrativi o provenienti da esposizione saranno espressamente indicati come tali, insieme alle relative condizioni.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
Per i consumatori, il prezzo totale comprensivo di IVA, imposte e costi aggiuntivi conosciuti sarà indicato prima dell’invio dell’ordine.
Per i clienti professionali, i prezzi potranno essere indicati al netto dell’IVA, purché tale circostanza sia chiaramente specificata. L’IVA sarà applicata secondo l’aliquota vigente.
Le spese di consegna, trasporto, scarico, installazione, collaudo, formazione o assistenza tecnica sono incluse esclusivamente quando espressamente indicate.
Per prodotti voluminosi o pesanti, i costi di trasporto potranno essere calcolati separatamente sulla base del peso, delle dimensioni e del luogo di consegna.
In caso di errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni pubblicate, Aeffe Macchine Srl informerà il cliente prima di accettare l’ordine. Il cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullarlo ricevendo il rimborso delle somme eventualmente pagate.
6. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto il cliente deve:
- selezionare il prodotto e le eventuali configurazioni;
- verificare quantità, caratteristiche e prezzo;
- fornire dati di fatturazione e consegna completi e corretti;
- scegliere il metodo di pagamento e di consegna disponibile;
- leggere e accettare i presenti Termini e condizioni;
- inviare l’ordine tramite l’apposito comando con obbligo di pagamento.
Prima dell’invio, il cliente può controllare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Dopo la trasmissione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione riepilogativa all’indirizzo e-mail indicato.
7. Conclusione del contratto
L’ordine trasmesso dal cliente costituisce una proposta di acquisto.
La ricezione automatica dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione. Il contratto si considera concluso quando Aeffe Macchine Srl invia la conferma dell’ordine oppure comunica l’avvenuta evasione o spedizione.
Aeffe Macchine Srl può non accettare l’ordine in caso di:
- prodotto non disponibile;
- dati incompleti o non verificabili;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- evidenti errori relativi a prezzo o caratteristiche;
- sospetto utilizzo fraudolento del sito;
- impossibilità tecnica o normativa di eseguire la fornitura.
In caso di mancata accettazione, gli importi eventualmente già pagati saranno rimborsati senza indebito ritardo.
8. Disponibilità
La disponibilità indicata sul sito può variare.
Qualora un prodotto ordinato non risulti disponibile, Aeffe Macchine Srl informerà il cliente e proporrà, ove possibile:
- una nuova data di consegna;
- un prodotto alternativo, che il cliente sarà libero di accettare;
- l’annullamento dell’ordine e il rimborso delle somme pagate.
Nessun prodotto alternativo sarà fornito senza il consenso del cliente.
9. Prodotti personalizzati e configurati
Per macchine, attrezzature, ricambi o componenti realizzati su misura o configurati secondo le specifiche del cliente, potranno essere richiesti:
- conferma scritta delle caratteristiche tecniche;
- approvazione di disegni o schede;
- pagamento anticipato o acconto;
- tempi di produzione e consegna specifici.
Il cliente è responsabile della correttezza delle misure, delle specifiche e delle informazioni fornite.
I prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati non beneficiano del diritto di recesso, nei limiti previsti dalla legge.
10. Pagamenti
I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati sul sito, al momento del checkout oppure nel preventivo.
Il pagamento può essere richiesto integralmente o secondo le scadenze indicate nella conferma d’ordine.
In caso di bonifico bancario, l’ordine potrà essere lavorato soltanto dopo l’effettivo accredito, salvo diverso accordo.
Il cliente deve indicare correttamente il numero dell’ordine nella causale.
In caso di pagamento non riuscito, revocato o contestato senza giustificato motivo, Aeffe Macchine Srl potrà sospendere l’evasione dell’ordine.
11. Fatturazione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti.
Per l’emissione della fattura potranno essere richiesti:
- nome, cognome o ragione sociale;
- indirizzo di fatturazione;
- Codice fiscale o Partita IVA;
- codice destinatario o indirizzo PEC.
Eventuali richieste di modifica dovranno essere comunicate tempestivamente e potranno essere accolte soltanto nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.
12. Consegna
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente.
I tempi e i costi vengono specificati nella scheda del prodotto, nel checkout, nel preventivo o nella conferma d’ordine.
Per gli acquisti dei consumatori, in assenza di un diverso termine concordato, la consegna sarà effettuata entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Per macchinari o forniture professionali, i tempi possono dipendere dalla disponibilità del produttore, dalla configurazione, dal trasporto specializzato e dalle attività di installazione concordate.
Il cliente deve assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile e idoneo all’ingresso, allo scarico e alla movimentazione del prodotto.
Salvo che sia espressamente incluso, il servizio di consegna non comprende:
- scarico con gru o mezzi speciali;
- movimentazione interna;
- posizionamento;
- installazione;
- collegamenti elettrici, pneumatici o idraulici;
- collaudo;
- formazione del personale;
- smaltimento degli imballaggi.
Gli eventuali costi derivanti da informazioni errate, impossibilità di accesso, assenza del destinatario o necessità di una nuova consegna potranno essere addebitati al cliente, previa comunicazione.
13. Verifica alla consegna
Al momento della consegna il cliente deve verificare, per quanto possibile:
- numero e integrità dei colli;
- corrispondenza tra merce e documento di trasporto;
- presenza di danni visibili;
- integrità dell’imballaggio.
In caso di anomalie visibili, si consiglia di firmare il documento del trasportatore con una riserva specifica, descrivendo il danno rilevato.
Il cliente deve conservare imballaggi, fotografie e documentazione utili alla gestione della segnalazione.
La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
14. Passaggio del rischio e proprietà
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando questi, o un terzo da lui designato, acquisisce materialmente il possesso del bene, salvo i casi previsti dalla legge.
Per i clienti professionali, salvo diverso accordo scritto, il rischio passa al momento della consegna del prodotto al trasportatore.
La proprietà dei prodotti rimane ad Aeffe Macchine Srl fino al pagamento integrale del prezzo, nei limiti consentiti dalla legge.
15. Installazione e messa in funzione
L’installazione, la messa in funzione e il collaudo sono inclusi esclusivamente se indicati nella conferma d’ordine o nel preventivo.
Quando tali attività non sono comprese, il cliente è responsabile della corretta installazione tramite personale qualificato e nel rispetto:
- delle istruzioni del produttore;
- della normativa sulla sicurezza;
- dei requisiti elettrici, pneumatici, idraulici e strutturali;
- delle condizioni ambientali previste;
- delle disposizioni relative alla sicurezza sui luoghi di lavoro.
Il cliente deve predisporre preventivamente gli spazi, gli impianti, le alimentazioni e le condizioni necessarie all’intervento tecnico.
Eventuali costi causati dall’impossibilità di effettuare l’installazione per ragioni imputabili al cliente potranno essere addebitati previa comunicazione.
16. Utilizzo dei macchinari
Le macchine e le attrezzature devono essere utilizzate esclusivamente:
- per gli impieghi previsti;
- da personale formato e autorizzato;
- nel rispetto dei manuali e delle istruzioni;
- con i dispositivi di sicurezza installati e funzionanti;
- effettuando la manutenzione prevista.
È vietato rimuovere protezioni, alterare i dispositivi di sicurezza o apportare modifiche non autorizzate.
17. Servizi di assistenza tecnica
Le attività di assistenza, manutenzione e riparazione sono disciplinate dal preventivo o dall’ordine di intervento.
Eventuali costi di uscita, trasferta, manodopera, ricambi, spedizione e diagnosi saranno comunicati prima dell’intervento o calcolati secondo le condizioni concordate.
Qualora il consumatore richieda espressamente l’inizio del servizio durante il periodo di recesso, sarà tenuto a pagare l’attività proporzionalmente eseguita fino alla comunicazione del recesso.
Il diritto di recesso può essere escluso dopo la completa esecuzione del servizio quando il consumatore abbia preventivamente fornito il proprio consenso e riconosciuto la conseguente perdita del diritto.
18. Software e licenze
Gli eventuali software, programmi CAD/CAM, codici di attivazione o contenuti digitali sono soggetti alle condizioni di licenza del relativo produttore.
Il cliente non può copiare, modificare, distribuire o utilizzare il software in violazione della licenza.
Per software o contenuti digitali forniti senza supporto materiale, il diritto di recesso può essere escluso dopo l’inizio dell’esecuzione, previo consenso espresso del consumatore e accettazione della perdita del diritto di recesso.
19. Annullamenti, resi e rimborsi
Le modalità per richiedere l’annullamento di un ordine, esercitare il diritto di recesso, restituire un prodotto o ottenere un rimborso sono descritte nella pagina:
Informativa su resi e rimborsi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le esclusioni previste dalla legge.
Il diritto automatico di recesso non si applica agli acquisti effettuati da clienti professionali, salvo diverso accordo scritto.
20. Garanzia legale del consumatore
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.
21. Garanzia per clienti professionali
Per gli acquisti professionali si applicano le garanzie previste dal Codice Civile, dal contratto, dalla conferma d’ordine e dalle eventuali condizioni del produttore.
Il cliente professionale deve controllare i prodotti alla consegna e comunicare tempestivamente eventuali difetti o non conformità.
Salvo diverso accordo, la garanzia non copre:
- normale usura;
- materiali di consumo;
- utilizzo improprio;
- mancata manutenzione;
- errata installazione;
- manomissioni o modifiche non autorizzate;
- utilizzo di ricambi incompatibili;
- danni causati da eventi esterni;
- inosservanza delle istruzioni;
- danni derivanti da impianti o alimentazioni non idonei.
22. Limitazione di responsabilità
Aeffe Macchine Srl non è responsabile per danni derivanti da:
- uso improprio o non conforme del prodotto;
- installazione effettuata da personale non qualificato;
- manomissioni o modifiche non autorizzate;
- mancata manutenzione;
- inosservanza delle istruzioni e delle norme di sicurezza;
- dati o specifiche errate forniti dal cliente;
- interruzioni produttive non direttamente imputabili ad Aeffe Macchine Srl.
Nei rapporti con clienti professionali e nei limiti consentiti dalla legge, Aeffe Macchine Srl non risponde di danni indiretti, perdita di produzione, perdita di profitto, perdita di dati o mancato guadagno.
Nessuna disposizione limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona o altri casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.
Restano sempre salvi i diritti inderogabili dei consumatori.
23. Cause di forza maggiore
Aeffe Macchine Srl non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali:
- calamità naturali;
- incendi o alluvioni;
- guerre, sommosse o embarghi;
- scioperi generali;
- interruzioni dei trasporti;
- provvedimenti delle autorità;
- emergenze sanitarie;
- carenze eccezionali di materie prime o componenti;
- interruzioni energetiche o informatiche non imputabili alla società.
In tali casi il cliente sarà informato appena possibile. Se l’esecuzione diventa impossibile, gli importi relativi alle prestazioni non eseguite saranno restituiti.
24. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito, compresi marchi, loghi, testi, immagini, schede, cataloghi e materiale grafico, appartengono ad Aeffe Macchine Srl o ai rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione senza preventiva autorizzazione.
I marchi e i materiali dei produttori rappresentati appartengono ai rispettivi titolari.
25. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto descritto nell’Informativa privacy pubblicata sul sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy.
26. Comunicazioni e reclami
Per informazioni, assistenza o reclami è possibile contattare:
Aeffe Macchine Srl
Via La Lenza 7, Zona Industriale
70010 Capurso (BA)
E-mail: antonio.fusaro@aeffemacchine.com
Telefono: +39 080 455 2233 – +39 336 351 422
Il cliente deve indicare il numero dell’ordine e fornire una descrizione completa della richiesta.
27. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può ricorrere, su base volontaria, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo riconosciuto dalle autorità competenti.
Il ricorso a una procedura ADR non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria.
La precedente piattaforma europea ODR per le controversie online è stata soppressa e non è più operativa.
28. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, fatti salvi gli ulteriori diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Bari, salvo diverso accordo scritto.
29. Modifiche
Aeffe Macchine Srl può aggiornare i presenti Termini e condizioni.
Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione. Per ogni acquisto restano valide le condizioni accettate al momento dell’ordine.
30. Validità delle clausole
L’eventuale nullità o inefficacia di una disposizione non compromette la validità delle restanti clausole.
Le disposizioni nulle o inefficaci saranno sostituite dalle norme di legge applicabili.
Approvazione specifica per clienti professionali
Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il cliente professionale dichiara di approvare specificamente le clausole relative a:
- conclusione e mancata accettazione dell’ordine;
- tempi e modalità di consegna;
- passaggio del rischio e riserva di proprietà;
- sospensione della fornitura;
- esclusioni e limitazioni della garanzia;
- limitazioni di responsabilità;
- cause di forza maggiore;
- legge applicabile e Foro esclusivo di Bari.
Sul sito, per i clienti professionali, è consigliabile inserire una seconda casella di accettazione specifica per queste clausole, separata dalla casella generale dei Termini e condizioni. Prima della pubblicazione vanno confermati con il cliente Partita IVA e dati societari completi.